Conditions générales de vente

Les présentes conditions décrivent le fonctionnement des commandes passées sur le site Diamond Block et les échanges de confirmation associés.

Le client choisit les articles, les variantes disponibles et renseigne les informations de livraison. Le serveur vérifie à nouveau les produits, prix, quantités, variantes, éventuelle remise et frais de livraison avant de créer une référence de commande.

WhatsApp peut ensuite être utilisé comme canal de confirmation et de service client. Une commande créée sur le site n’est donc pas « exclusivement passée via WhatsApp ».

Une commande peut être refusée ou annulée lorsqu’un article devient indisponible, qu’une information essentielle est incohérente, qu’une livraison est impossible ou qu’un comportement abusif/frauduleux est détecté.

Les prix du catalogue sont affichés en franc CFA BCEAO (XOF/FCFA). Les frais de livraison sont affichés séparément lorsqu’ils s’appliquent.

Nous n’affirmons pas automatiquement qu’un prix est « TTC » ou qu’une taxe particulière est incluse si le statut fiscal applicable à la vente n’a pas été confirmé. Le montant de commande enregistré par le serveur fait foi pour le récapitulatif du site.

Les promotions et codes promo s’appliquent uniquement lorsqu’ils sont actifs et validés côté serveur.

Le site n’affiche comme moyen de paiement intégré que les moyens réellement activés et vérifiables. Tant qu’aucune passerelle de paiement n’est intégrée au checkout, la création de commande ne vaut pas confirmation d’un paiement en ligne.

Les modalités de règlement effectivement proposées pour une commande sont confirmées au client avant la remise ou l’expédition. Diamond Block ne demande pas au client de considérer une simple capture d’écran comme une preuve technique définitive de paiement.

Les tarifs et délais ci-dessous correspondent aux zones tarifaires configurées sur le site. Les délais restent indicatifs et peuvent varier selon le quartier, le repère, le transporteur, les conditions de circulation et l’accessibilité de la destination.

Une destination absente de la liste ou difficile d’accès doit être confirmée avec le service client avant expédition. Le quartier, la commune et un point de repère peuvent être demandés pour faciliter la remise.

Un retour ou un échange dépend de l’état de l’article, du motif, de la disponibilité d’un remplacement et des droits prévus par la législation applicable.

Pour faciliter la vérification, le client est invité à contacter Diamond Block rapidement après réception, à conserver l’article non porté et à fournir la référence de commande ainsi que des photos si un défaut ou une non-conformité est constaté.

Les délais de traitement annoncés ne sont pas présentés comme garantis lorsqu’ils dépendent du transport ou d’une vérification matérielle.

Les informations de marque, taille, couleur, description et images servent à identifier les produits proposés. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs et leur présence ne signifie pas une affiliation.

Une garantie d’authenticité ou une origine particulière ne doit être affichée pour un article que si Diamond Block dispose d’éléments permettant de l’assumer. En cas de doute ou d’erreur de description, le client peut contacter le service client avant ou après la commande.